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NO TURISTAS

Antes hemos escrito sobre la desigual incidencia que el turismo tiene en unos y otros lugares, grupos, sectores, etc. Es sin duda una actividad que nos permite como otras analizar el intercambio desigual e injusto entre bienes y personas, donde no faltan impactos negativos igualmente desiguales en su reparto tal como han señalado sociólogos como Julio Aramberri o antropólogos como Noel Salazar. Es la misma queja que días atrás transmitía Maruja Torres, en un artículo sobre el impacto del turismo en Egipto, donde recomendaba el texto de la profesora Marta Alvarez Alday acerca del Impacto económico del turismo en el primer y el tercer mundo.

Aquí en OLEOPOLIS habíamos escrito sobre el rechazo al turista de colectivos y grupos urbanos que se sentían asediados en sus espacios vitales. Ahora leemos la queja radical de los habitantes de Nazaret, un poblado de la selva colombiana que se ha blindado y vetado el paso a los turistas, salvo si disponen de la preceptiva autorización dada por la asamblea vecinal. Hartos de los impactos negativos, la agresión a la intimidad, la pérdida cultural y la ausencia de beneficios, han hecho uso de su derecho a tomar decisiones, y de momento la suya es cerrar las puertas con las excepciones ya comentadas. Los comentarios escritos por los lectores de la noticia que enlazamos del diario colombiano EL ESPECTADOR, matizan la respuesta de la comunidad Ticuna. Uno de ellos escribe: “Defender la cultura es como defender la madre, y la tierra es el seno de esa madre donde nace y se abunda la vida de la gente

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SILENCIO, SE CAMINA

Un reciente artículo de Felicity Barringer publicado en The New York Times daba cuenta de la estrategia seguida por el servicio de Parques Nacionales de Estados Unidos en la gestión del Muir Woods National Monument, dirigida a la restauración de los sonidos naturales del parque. Distintos estudios enfocados a estudiar la satisfacción de los visitantes en parques y áreas protegidas, llevados a cabo en EEUU (Archer & Griffin, 2003) ya habían señalado la relación directa entre la mayor satisfacción de los visitantes y la ausencia de prácticas anti-sociales tales como el ruido o la presencia de basura.

Es lo que también subraya un reciente artículo de Sharpley y Jepson, al mencionar como la soledad, el silencio, el tiempo y el espacio son importantes factores de bienestar espiritual para los visitantes de los espacios naturales, mientras que el ruido o los grandes grupos merman las condiciones de luminosidad espiritual entre aquellos.

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I’m not a tourist

hay quien muestra su sentimiento anti-turístico con más o menos delicadeza, espíritu crítico o rebelde corte social, pero así está la cosa para viajeros que siguen queriendo distinguirse de los turistas -con la consabida crítica de los intelectuales de la cosa- y para vecinos cansados de la cosa misma, cuando el aire se vuelve un tanto pesado. Bueno, tal vez ahora en tiempos de crisis los ánimos se relajen y las calles puedan compartirse, o tal vez no, quién sabe. En uno y otro lado, la música dulce de Chris Garneau y en el otro los contestatarios antituristas de Barcelona cada vez más organizados y visibles.

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GOOGLEANDO BARCELONA

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Posiblemente los turistas que visiten Barcelona tecleen como búsquedas preferentes en los buscadores, palabras tales como Hotel Ramblas Barcelona u Hotel 4 estrellas Barcelona. La Barcelona turística tiene un perfil ramblero por mucho que éste se haya desdibujado en las últimas dos décadas, desde que los sombreros mexicanos comenzaron a cubrir el horizonte y los hoteles de esa categoría vinieron a dominar el anterior firmamento hotelero donde no escaseaban curiosas fondas y pensiones, junto a casas de comidas como aquella inolvidable Casa José junto a la Plaça del Pi.  Esa Barcelona en transformación de la que ya hemos hablado en ocasiones anteriores, exhibe bajo paños y banderas que engalanan las calles dispuestas a hacer caja, el travestido escenario que mudó las calles sucias y un barrio chino con cafés marselleses donde beber una que otra copa de absenta, por otro  de museos y tiendas de diseño. La marca Barcelona se presenta orgullosa en este ahora llamado Raval como en ningún otro lugar de la ciudad renovada. Una propuesta que alimenta el debate acerca de si estamos ante una regeneración urbano-cultural como sostienen algunos o por el contrario se trata de un soterrado ocultamiento de sus vecinos a los que lenta e inexorablemente se ha exiliado. O tal vez ambas cosas se solapen en este dinámico espacio que aún se ha complejizado más al acoger a grupos de inmigrantes llegados a la ciudad en busca de mejor fortuna, al lado de modernos varios que también se han asentado en el barrio.

Posiblemente se esté jugando la partida sobre qué Raval pinta más entre los levantados en los últimos años. En medio, los turistas pululan “acechantes”.

 Para leer: “Del Chino al Raval. Cultura y transformación social en la Barcelona central”. Joan Subirats y Joaquim Rius (directores)

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PLANIFICACIÓN TURÍSTICA A GRAN ESCALA

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Fotografía

Cuando se creía haber visto casi todo en cuanto al incumplimiento de la legislación y el despropósito en lo que rodea a la planificación turística –o su ausencia-, gracias al caso del Hotel El Algarrobico, la lectura de la sentencia acerca del proyecto de la Diputación de Valladolid de construir una pista de esquí artificial en la meseta castellana, Meseta Ski, incrementa la perplejidad pues difícil resulta entender que la administración pública no conozca la legislación de cuyo cumplimiento es competente. Para que esto no ocurra, sea por parte municipal como era el caso de Tordesillas o provincial, como acontecía con la empresa pública promotora de la mencionada infraestructura turística, el Gobierno de Aragón ha pensado que lo mejor es cubrirse en salud y una vez que se tiene el proyecto, hacer una regulación a medida, algo casi impensable para cualquier mortal si de cada uno de nosotros dependiera forjar leyes que protejiesen nuestras iniciativas. En todo caso, esto es lo que ha sucedido con el proyecto Gran Scala en los Monegros donde lejos de aceptar el debate que parte de la ciudadanía planteaba sobre la falta de sostenibilidad de esta idea, el gobierno aragonés saca adelante una ley con objeto de regular una nueva figura turística, los Centros de Ocio de Alta Capacidad. ¿Acaso no será suficiente con una Gran Scala y con la ley en la mano vendrán otras? Tiempo al tiempo, el modelo Las Vegas llega.

LEER:

http://granscaladebate.wordpress.com/2009/04/15/ley-a-la-medida/

http://granscalablog.com/

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Fotografía

 

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TENDENCIAS TURÍSTICAS PARA EL 2009

bookcover6 Si todos los inicios de año son propicios a especulaciones acerca de lo que depara el sector de los viajes, este 2009 está destacando por la profusión de vaticinios que adivinan el comportamiento venidero de las muchas incertidumbres abiertas. Junto a los pronósticos de organizaciones internacionales y colectivos empresariales, algunos futurólogos han preguntado a su bola de cristal y hablan del turismo de mañana, como es el caso de Ian Yeoman, que contextualiza este devenir en un marco condicionado por la existencia de inseguridad y riesgos, así como por las limitaciones que impondrán las circunstancias asociadas al cambio climático. Hacia 2030 Yeoman vaticina un escenario exitoso para Turquía, USA, Macao, Australia, Malasia o China, en tanto que la gran región perdedora será Europa que perdería un 13% de cuota de mercado entre 2005 y 2030. Las nuevas tendencias propiciarán la consolidación de enfoques holísticos ligados al cuidado del cuero y la salud, el viaje intergeneracional entre abuelos y nietos, la irrupción de nuevos destinos emergentes ligados al low cost y la segunda residencia, el shopping en lujosos enclaves como Dubai, la explosión de mujeres single que representarán el 19% de los hogares británicos así como de los singleton, la expansión del trabajo voluntario ligado al viaje y a estancias más largas y de mayor enraizamiento, la presencia de ámbitos de especialización de la oferta en torno a la religión, la gastronomía, el lujo, las nuevas experiencias, el turismo espacial y deportivo, el turismo urbano y cultural en torno a grandes eventos y la emergencia de extensas capas de clases medias en lugares como China que pueden hacer de Macao, el nuevo Las vegas del siglo XXI. En un entorno tecnológico, la posición de imagen y marca de los destinos deberá estar ligada a la confianza que ofrezcan, su vínculo ético y de sostenibilidad. Los cambios de estilo de vida y la rapidez con que éstos ocurren conllevan una mayor infidelidad a los destinos vacacionales, lo que obliga a éstos a ser extremadamente innovadores, en un ambiente ligado al hedonismo, la experiencia y la autenticidad.

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De la parte de La Réseau de veille en tourisme canadiense, algunas tendencias a subrayar para 2009:

– Un nuevo concepto de lujo, para hoteles, restaurantes, tiendas, librerías…, una nueva forma de buscar el lujo como parte del tiempo en lugar de un objeto de consumo. El lujo como forma de enriquecer la experiencia, tal como propone Rough Luxe Experience.

– La retroacción 3.0 traerá una más completa transparencia, tras una retroacción 1.0 unidireccional y una 2.0 que subrayó ese enfoque, las empresas deben aprovechar las plataformas existentes para relacionarse con los clientes.

– Nacerán nuevos nichos derivados de los productos de masas.

– La ola “eco” acompañará a todos los sectores de actividad. “Salvad el negocio”, “salvad la ecología”, dos retos asociados.

– La “mapamanía” o locura cartográfica

También Alfons Cornella y Antonella Broglia, miembros de Infonomia, destacaron en el Update’09 turístico, organizado por Editur, Segittur y Turismo 2020, algunas ideas para analizar y en su caso explotar en este año:

– Repensar el turismo, sistematizando la creatividad

– Repensar el cliente, usando la minería de clientes para saber si hay algún hueco libre donde se halle una oportunidad de mercado. Original, airport weddings

– Repensar el valor metódicamente. Por ejemplo, Yapta, buscador de vuelos que te avisa si el precio cae y reembolsa en caso de que haya resultado la compra más cara.

– Experiencias, desde sueños sexuales, a turismo voluntario o temático…

– Hibridar. Mezclar ideas, servicios y entornos. Ejemplo: Glamping, glamour y camping o Lanserhof, turismo de salud basado en arquitectura y terapia

– Turismo p2p , interacción social, opiniones, original: Car swapping for the holidays o Minipreneur travel agents.

– Repensar las operaciones, trasladando costes, coordinando activos…

– Retos de la venta, turismo literario, revistas como Monocle, campañas virales como The Best Job of the world

– Intensidad informacional, agregadores como Kayak, aplicaciones tecnológicas como Verne21, experiencias comunes con Socialight, guías en video de hoteles en Trivop

– Cliente único, cadena global, como Pomarfin, Bluestar jets, etc.

Las tendencias en Experiential Travel, son dibujadas por tres miembros de Tourism Café, un descubrimiento personal que les sugiero conocer…Nancy, Celes, y Todd anuncian obviedades más o menos repetidas por otros gurús turísticos: más viajes locales, con mayor capacidad de reflexión a la hora de tomar decisiones de viaje, más valor al coste, recomendación de apostar por el crecimiento lento aprovechando la colaboración con otros agentes y el lanzamiento de productos más segmentados. Aconsejan aprovechar la mayor fragmentación de mercados e introducir el componente cultural y la sostenibilidad como elementos críticos de la oferta. Abordar el contacto directo con el cliente ideal y preguntarle que anda buscando, mensajes directos y cuerpo a cuerpo.

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AEROPUERTOS, la política de crecimiento ilimitado

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Confirmada la recesión, también en lo que afecta al número de viajeros internacionales de transporte aéreo según confirma la IATA, no declina la fiebre expansiva en la construcción de nuevas infraestructuras aeroportuarias. Nada que decir de la caída de turistas internacionales, a cualquier precio el objetivo 2020 ha de ser cumplido. El disparate llega a tal envergadura que leíamos el otro día como en Indonesia se está formando un corredor que unirá cuatro aeropuertos internacionales en menos de 100 Km de distancia entre éstos. No importa la oposición social ni siquiera de parte de la clase política como ha ocurrido con la reciente decisión del gobierno británico de aprobar la apertura de la tercera pista de Heathrow. Nada que haga pensar de haber aprendido algo sobre la insostenibilidad de los modelos. Daría risa si no fuera por la seriedad del asunto, leer los aplausos en el sitio web de la IATA a estas nuevas infraestructuras dirigidas a multiplicar el crecimiento del tráfico aéreo, con la hipócrita compañía en la misma ventana electrónica del programa de emisiones cero de la propia asociación internacional del transporte aéreo. Los gobiernos tampoco parecen haber aprendido mucho de la dependencia perniciosa de un modelo de desarrollo entregado al ladrillo cuando se dirigen arropados por la compañía de las grandes empresas y sus estudios, a orientar un nuevo rumbo basado ahora en las infraestructuras públicas con sabrosas concesiones privadas para las décadas posteriores. La oposición de los ciudadanos y el propio alcalde de Londres es la misma que la de los alcaldes de la periferia de Barcelona o los vecinos de Gran Canaria ante las respectivas ampliaciones de aeropuertos. La dependencia gozosa y subvencionada de las nuevas gigantes low cost, gigantes con pies de barro, no evitan el enamoramiento de los políticos regionales y provinciales junto a interesadas corporaciones privadas, hacia las nuevas pistas, por más que se eviten propuestas de movilidad alternativa, especialmente acertadas para la corta distancia como bien han demostrado insistentemente los trenes de alta velocidad. Al menos todos ellos deberían dejar de entonar falsos credos acerca de la movilidad sostenible y otras memeces frecuentemente oídas. Una genuina forma de disminuir la contaminación acústica que generan.

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HUÉSPEDES Y ANFITRIONES

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Santiago Sierra, Banner suspended in front of a cove, Cala San Vicente, Mallorca, Spain. August 2001. Photo: Santiago Sierra http://www.we-make-money-not-art.com/archives/2008/04/tourism-has-long-since-become.php

La relación entre nativos y turistas, entre huéspedes y anfitriones ha sido a lo largo de la historia más reciente del turismo un exponente preclaro de los avatares en medio de los que esta actividad se ha desenvuelto. Así,  en la efervescencia del turismo de masas característico del periodo fordista, los monumentos aparecían en las imágenes de las postales vacíos de turistas y los residentes apenas hacían eco de presencia salvo en la pose etnográfica del pescador, la necesaria aparición del guardia dirigiendo el tráfico o el coche de caballos a la puerta del principal atractivo histórico-artístico de la ciudad. Sin embargo y tras los pronunciamientos más o menos matizados de cómo se ha enfocado esta relación entre los que llegan a un lugar y los que ya están en él, se ha destapado una urgente y manifiesta necesidad de mostrar juntos a turistas y vecindario, en un entorno neutral donde tal vez ni siquiera el vecindario conserve ya sentido de vecindad con el lugar que habita. Han surgido así experiencias que buscan representar el ideal de autenticidad y buena convivencia con el que tanto la industria turística, como las administraciones, como el viajero de buenos sentimientos, como el local de hospitalaria condición, quieren reconocerse. Del couchsourfing, a las campañas dedicadas a fomentar el turismo de los propios residentes, a los greeters que enseñan New York, Toronto, Chicago, Houston, París o Escocia, con especialidades incluidas como las gastronómicas en compañía de gente gourmet o sencillamente guiados por gente local. Del “turista a tu casa”, al “turista en casa”, la percepción de pertenencia al lugar se mueve a la misma velocidad de cambio que la llegada del Señor Obama representa para la Casa Blanca. O al menos así parece.    

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TERRORISMO Y TURISTAS

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Hace tan sólo unos meses me tocó escribir unas líneas acerca del impacto del terrorismo sobre los flujos turísticos. Lo hice acerca del atentado terrorista perpetrado en el Hotel Paradise de Mombasa, un resort situado en la costa de Kenia, el día 28 de Noviembre de 2002. Se produjeron paralelamente dos atentados en la misma ciudad del sur de Kenia. En el primero, tres terroristas suicidas hicieron explotar un coche bomba en el citado hotel, causando quince muertos –tres terroristas, tres turistas israelíes y nueve bailarines kenianos-, y 80 heridos. Simultáneamente tuvo lugar un ataque frustrado contra un avión Boeing 757 de la compañía charter israelí Patkia, sobre el que se lanzaron dos misiles tierra-aire tras su despegue en el aeropuerto de Mombasa. El atentado fue reivindicado por un grupo desconocido llamado “Ejército de Palestina”, relacionado con la red terrorista Al-Qaida. Estos grupos palestinos jihadistas ya habían atentado en 1997 en Luxor, uniendo en un objetivo común de sus atentados a turistas blancos, especialmente norteamericanos e israelitas. La costa swahili ha sido un objetivo buscado por este tipo de terrorismo por motivos culturales, dada la ligazón histórica de esta zona con el mundo musulmán. En 1998 se produjeron dos bombardeos terroristas simultáneos contra las embajadas de Estados Unidos en Nairobi y Dar-es-Sallam. Los métodos policiales para detener e investigar a los autores de aquellos atentados añadieron una presión extra sobre la población musulmana, que pudo contribuir a desencadenar el nuevo atentado en el año 2002.  Toda la zona es además especialmente sensible a los ataques terroristas por la presencia de buques petroleros y la vecindad de Somalia, un reino fácil para el transporte y tráfico de armas y explosivos. Doce personas de nacionalidades somalíes, pakistaníes y americanos, fueron detenidas tras los dos atentados. Esta variedad de nacionalidades se relaciona con el papel inspirador de Bin Laden y de Al-Qaida como una red que se ha propagado en áreas tales como África Oriental, Nigeria, Indonesia o Kenia, lugares donde hay conflictos entre cristianos y musulmanes o historias “inflamables” como la costa swahili donde el conflicto es tanto étnico como religioso. Kenia ya había sufrido un catastrófico descenso de visitas tras los atentados de agosto de 1998, tras haber vivido su época dorada de turismo entre 1994 y 1996. Tras los atentados, el propio ministro de Turismo de Kenia temió un revés temporal en el sector. Los datos han mostrado que esto no ha sido así y se ha pasado de 333.990 llegadas internacionales en 2003 a 1.479.000 en 2005. En general se observa tras este atentado y otros aún más impactantes, en particular el 11 Septiembre en New York, como los impactos se focalizan y difuminan rápidamente, gracias en especial a una estrategia de comunicación adecuada. Así se ha corroborado en la última década en Bali, Uganda o Egipto, sin que por ello disminuyan por su importancia y trascendencia local los ataques, secuestros o asaltos en diferentes puntos del planeta (Túnez, Argelia, Marruecos, Yemen, Egipto, etc.). 

Desde que escribiera esas líneas anteriores, los secuestros y atentados contra turistas y zonas turísticas no han cesado. Si atendemos a las previsiones que para 2030 vaticina el futurólogo turístico, Ian Yeoman, tenemos que destinos foco de esta problemática, ocuparán lugares muy destacados entre los receptores de turismo internacional. Turquía (90,8 millones de llegadas, 4º ranking), Malasia (70,7 millones, 6ª), Tailandia (39,3 millones, 11ª). Pero también Egipto, Rusia… y otros destinos donde la seguridad no prima en uno u otro sentido. La gestión de crisis se convertirá sin duda en materia de aprendizaje y los costos derivados generarán nuevas demandas acerca de los derechos de los consumidores, los gastos de los seguros de viaje,  o las relaciones entre estados. Los recientes atentados en Bombay o las decenas de miles de turistas atrapados en Tailandia, son pesadas piedras que caen sobre los pronósticos que anuncian mil novecientos millones de turistas internacionales en 2030.

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¿CRISIS, QUÉ CRISIS? CRISIS TURÍSTICA Y CONOCIMIENTO

Los políticos profesionales y los periodistas son dos colectivos que se pasan el día hablando de crisis. Para no defraudar las expectativas, Francesco Frangiali, Secretario General de la OMT, habló de ello en su intervención inaugural de la Conferencia “El conocimiento como valor diferencial de los destinos turísticos”, que tiene lugar estos días en Málaga, co-organizada con la Junta de Andalucía. Para tranquilidad de los pesimistas vino a decir que no habrá un “tsunami turístico”, que el turismo resiste (alrededor de 900 millones de turistas internacionales el año pasado, con un crecimiento del 6,6% y en 2008 de un 3,8% hasta Agosto), que los países emergentes soportan mejor la crisis y son quienes con mayor fuerza están incorporando turistas a las estadísticas, y que las familias intentarán mantener las vacaciones por más que haya recortes en el tiempo o en el gasto. Digamos que la versión oficial del establishment se parece a la relativización del impacto y enfatizar la capacidad de resistencia. Es lo que alguien llamaría “la visión 2020”. Más allá de la verdad ilustrada, este argumentario aporta poco conocimiento a una situación de crisis, así que les añadiré algunos comentarios que encontré más creativos e innovadores, como entiendo corresponde a una situación como la actual. Nada mejor que una anécdota para describir la velocidad de los acontecimientos. La contaba esta misma tarde en la conferencia, el danés Peter Billing, responsable de las estadísticas regionales turísticas en Dinamarca. El buen hombre se había despertado a las cuatro de la madrugada con un mensaje de móvil aterrador: Sterling Airline estaba en bancarrota. No es que fuera un importante accionista de la compañía, sino de uno de los miles de clientes que se quedaban automáticamente sin vuelo de regreso a su casa. Repuesto del susto, dio una justificación más a quienes se empeñan en seguir hablando de crisis. Pero íbamos a las ideas. He aquí algunas:

En otra parte está Nueva Zelanda, pensé según escuchaba la presentación de Bruce Bassett, del Ministerio de Turismo. Su segmentación de los mercados, su interés en dar cabida a la participación de los turistas, la investigación técnica ofrecida a los profesionales y usuarios, así como la metodología y presentación misma, les colocan en otro punto del dial turístico.

Varias intervenciones de Robert Lanquar aspiraron a dirigir la atención sobre una visión crítica capaz de superar pasados enfoques neoliberales de crecimiento. Su interés por abordar nuevas vías medioambientales o sociales queda de manifiesto en este artículo sobre “Turismo, Migraciones y Codesarrollo”.

Varios asistentes entre el público apostaron por nuevas vías integradoras de los nuevos retos (cambio climático, crisis económica, etc.),  sobre los viejos escenarios. En ese sentido con una demanda tan cambiante, segmentada y dinámica, resulta ciertamente pertinente preguntarse si resulta interesante la actual estadística turística (tanto de flujos como de impactos económicos), como si responde a las necesidades, como en el fondo, qué queremos saber. Expertos de la experiencia de Calvin Jones, acabaron por mostrar también su propio escepticismo crítico, sobre los sistemas de contabilidad ensayados y su utilidad futura.  

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